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商品退换货细则

1、如您一旦发现所购商品有质量问题一定要在一周内及时和原生态购物网客户服务中心取得联系。
2、原生态购物网保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益,请您在收到货物时当场验货,如果发现货物在运输途中破损,您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求邮局出示证明,向邮局索赔。
3、如果您在原生态购物网所购的商品是香水、个人护理类商品,在退换货的有效期内,如果发现商品有质量问题,且未经使用,请及时与我们联系,我们将按您的要求为您办理退换货。
4、如果您要求退/换货,请您在退/换货的有效期内,与原生态购物网客服中心联系后,将您要退换的商品寄至原生态购物网。如果您所购的商品中有赠品,请您将赠品一并寄回,在我们收到您要退换的商品并确认包装完好、商品无缺失的情况下,我们的客户服务人员将为您免费为办理退/换货事宜。
5、发生退/换货时,如果责任不属于原生态购物网,则原订单发生的配送费用我们将从货款中扣除,否则配送费用一并退还与您。
如发生以下情况,原生态购物网可以拒绝退/换货要求
1、退/换货物不全或者外观受损。
2、原生态客户服务中心没有收到您退回的要退换的商品。
3、商品并非由原生态购物网提供。
4、由于商品使用不当造成的损坏。
5、原生态购物网在“商品退换货处理”中标明的不予做退换货处理的商品。
6、超过本网规定的退换货时限。