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商品退换货处理

我们保证我们的商品均来源于正规渠道,与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。
1、退货:在您收到货物15天内(以当地邮戳为准),如果您发现所收到的商品有破损脏残等情况,我们将按您的要求免费为您办理退货。
2、换货:在您收到货物15天内(以当地邮戳为准),如果您发现所收到商品有破损脏残等情况,且未使用过,我们将按您的要求免费为您办理换货。
3、由于以下两种商品的特殊性,我们对所售出的服装和沉香类商品将不予退换,敬请谅解。
发生退换货时,我们将按以下方式处理
1、如果您是北京地区送货上门的客户:在确认商品需退换货后三天内送达。
2、如果您是选择普通邮寄的客户,请您将要求退、换的货物通过平邮方式寄送至原生态购物网(如果该订单开过发票,请同时附上发票),并说明退、换货原因,注明退/换货,请在寄回时注意使用简易并且正确的包装,以保证货物在运输途中保持原状,我公司在收到货物并检验后,会按您的要求,为您进行退、换货。退货时请您注明退货金额是否保留在您的原生态购物网的虚拟帐户上。
3、海外订单如出现质量问题,请您先与我们联系确认后将要求退换的货物通过平邮的方式发送至原生态购物网,经确认后我们将按您的要求为您办理退换货事宜。